nanoconn
Płatności, dostawa i zwroty
Informacje o płatnościach, dostawie, odstąpieniu, zwrotach i reklamacjach w sklepach korzystających z Nanoconn.
- Status
- informacja dla klientów sklepów korzystających z Nanoconn
- Wersja
- 1.0 / usługa produkcyjna
- Operator
- QWERTAJ Klaudiusz Mikołap, Jana Olbrachta 120/66, 01-373 Warszawa, NIP 5223087443, klaudiusz@nanoconn.com
Ta strona zbiera podstawowe zasady dotyczące płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji w sklepach działających w Nanoconn.
1. Składanie zamówień
Przed złożeniem zamówienia checkout pokazuje najważniejsze informacje: sprzedawcę, produkt, wariant, cenę, walutę, koszty dostawy, przewidywany sposób realizacji i dostępne metody płatności.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po wykonaniu wymaganych kroków w checkout i, jeśli zamówienie jest płatne online, po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
2. Płatności
Płatności online mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora, w szczególności Stripe. Dostępność kart, BLIK, Apple Pay, Google Pay lub innych metod zależy od konfiguracji sprzedawcy i operatora płatności.
Nanoconn nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Informacje o statusie płatności są wykorzystywane do obsługi zamówienia, potwierdzeń, zwrotów i rozliczeń.
3. Dostawa i produkty cyfrowe
Koszty, metody i terminy dostawy zależą od sprzedawcy oraz rodzaju produktu. Produkty cyfrowe, usługi, subskrypcje albo produkty partnerskie mogą mieć inne zasady realizacji niż towary fizyczne.
Jeśli produkt jest obsługiwany przez zewnętrznego partnera, użytkownik może zostać przekierowany do sklepu partnera albo otrzymać informację, że dalsza realizacja podlega zasadom partnera.
4. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument kupujący przez internet co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek, np. dotyczący określonych produktów cyfrowych, usług rozpoczętych za zgodą użytkownika, rzeczy personalizowanych albo produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu. Jeżeli przepisy przyznają prawa konsumenckie osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, stosuje się je odpowiednio także do takiej osoby.
Zwrot płatności następuje zgodnie z przepisami i zasadami sprzedawcy, co do zasady nie później niż w terminie wymaganym prawem po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu i, jeśli dotyczy, zwracanego towaru.
5. Reklamacje
Jeśli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo usługa nie została wykonana prawidłowo, klient może złożyć reklamację do sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada za rozpatrzenie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nanoconn może technicznie pomagać w obsłudze zgłoszeń, ale odpowiedzialność za produkt, jego opis, zgodność z umową, dostawę i decyzję reklamacyjną spoczywa na sprzedawcy albo partnerze wskazanym przy zakupie.
6. Klienci zagraniczni
Jeżeli merchant aktywnie kieruje sprzedaż do klientów spoza Polski, powinien zapewnić informacje o zwrotach, reklamacjach, odstąpieniu, dostawie, podatkach i produkcie w języku oraz zakresie wymaganym dla danego rynku.
Nic na tej stronie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla danej umowy.
7. Kontakt
W sprawie konkretnego zamówienia najlepiej kontaktować się przez wiadomość w danej przestrzeni albo z właścicielem sklepu. W sprawach technicznych dotyczących działania Nanoconn można napisać na support@nanoconn.com.
Szczegółowe zasady zwrotów, reklamacji, produktów cyfrowych i sprzedaży partnerskiej wynikają z regulaminu danego sklepu, opisu oferty oraz obowiązujących przepisów.